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Datenschutzerklärung

Version 14.2, Januar 2026

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Rechte Sie im Hinblick auf den Schutz Ihrer Daten haben und wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen, übermitteln und speichern. 

Begriffe, die wir in dieser Datenschutzerklärung verwenden

Wenn wir von „Trustpilot“, „wir“, „unsere“ oder „uns“ sprechen, meinen wir damit Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. Stock, DK-1112 Kopenhagen K, welches das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen ist.

Wenn wir von „Website“, „Portal“ oder „Dienst“ sprechen, meinen wir damit alle Websites, Anwendungen und anderen Dienste von Trustpilot, einschließlich www.trustpilot.com und business.trustpilot.com.  Außerdem gilt diese Datenschutzerklärung nicht für unsere Mitarbeiter oder Bewerber. Weitere Informationen zu den mit der Personalbeschaffung verbundenen Verarbeitungstätigkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber.

Websites Dritter

Unser Portal enthält Links zu anderen Websites. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir diese Websites befürworten. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärungen dieser anderen Websites unbedingt zu prüfen, da sich deren Vorgehensweise in Bezug auf die Erfassung, Handhabung und Verarbeitung personenbezogener Daten von unserer Vorgehensweise unterscheiden kann.

Wir sind ein offenes Portal

Wenn Sie eine Bewertung schreiben, sind die Bewertung und Ihr Trustpilot-Profil für alle Besucher unseres Portals sichtbar. Wenn diese Besucher auf Ihr Profil klicken, können sie sowohl Ihren geografischen Standort und alle von Ihnen abgegebenen Bewertungen sehen als auch die Standorte und Produkte, die Sie bewertet haben, sowie alle Produktfotos oder -videos, die Sie Ihren Bewertungen beigefügt haben. Und auch wenn Sie als Business-Nutzer auf eine Bewertung zu Ihrem Unternehmen antworten, ist dies entsprechend auf unserem Portal sichtbar. Wir betrachten alle diese Informationen als öffentliche personenbezogene Daten. Sie können bei der Erstellung Ihres Trustpilot-Profils und Nutzernamens so viele oder so wenige personenbezogene Angaben machen, wie Sie möchten. Wenn Sie Ihren richtigen Namen als Nutzernamen verwenden, denken Sie bitte daran, dass dies Ihre Identität auf unserer öffentlichen Website preisgeben kann. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Identität im Internet schützen können, finden Sie in diesem Hilfecenter-Artikel.

Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen. Wenn Sie bei Trustpilot einen Nutzer-Account anlegen, eine Bewertung abgeben, einen Business-Account im Namen Ihres Unternehmens einrichten oder unser Portal bzw. unsere Dienste auf andere Weise nutzen, können wir personenbezogene Daten über Sie erfassen und verarbeiten. Im Abschnitt „Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?“ finden Sie weitere Informationen darüber, wer darauf zugreifen kann.

Wir bitten Sie, keine sensiblen persönlichen Dokumente oder personenbezogenen Daten über Sie selbst oder andere Personen an uns weiterzugeben, wie z. B. Informationen, aus denen ethnische Zugehörigkeit, religiöser Glaube oder Gesundheitsdaten ersichtlich sind.

Gegebenenfalls erfassen wir folgende öffentlichen und privaten personenbezogenen Daten:

Öffentliche personenbezogene Daten

Wenn wir von „öffentlichen personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir damit personenbezogene Daten, die auf unserem Portal öffentlich angezeigt werden (wie Ihr Nutzername und der Inhalt Ihrer Bewertung), sowie zugehörige Metadaten (wie das Datum Ihrer Bewertung), die nicht als „private personenbezogene Daten“ gelten. Zu den öffentlichen personenbezogenen Daten können unter anderem folgende Angaben gehören:

  • Informationen zu Ihrem Nutzer-Account: Ihr Nutzername, Ihr Foto, Ihr Land, Ihr Standort.

  • Informationen zu Bewertungen und Ratings. Hierzu zählen:

- welches Unternehmen Sie bewertet haben,
- welches Produkt Sie bewertet haben,
- das Datum und alle relevanten Zeitstempel, die sich auf den Zeitpunkt der Erfassung oder Bearbeitung Ihrer Bewertung beziehen
- ob Sie eine Servicebewertung, eine Standortbewertung oder eine Produktbewertung abgegeben haben
- der Inhalt Ihrer Bewertung und Protokolle bearbeiteter Bewertungen,  
- die von Ihnen gesendete Sternebewertung,
- Ihre Produktfotos- oder videos (wenn Sie diese Ihrer Produktbewertung beigefügt haben),
- der Standort des von Ihnen bewerteten Unternehmens,
- das Datum Ihrer Erfahrung mit dem Unternehmen, über das Sie die Bewertung geschrieben haben.

  • Informationen darüber, ob Bewertungen als „nützlich“ gekennzeichnet wurden: Wie viele Personen Ihre Bewertung als „nützlich“ gekennzeichnet haben und ob Sie bei der Bewertung einer anderen Person auf „nützlich“ geklickt haben.

  • Soziale Netzwerke: Sie können Ihr Trustpilot-Profil mit Ihren Social-Media-Profilen, z. B. Facebook („soziales Netzwerk“), verknüpfen. Wenn Sie eine solche Verknüpfung vornehmen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Sie aus Ihrem sozialen Netzwerk, je nachdem, welche Informationen Sie auf dem betreffenden sozialen Netzwerk verfügbar gemacht haben und welche Privatsphäre-Einstellungen Sie auf diesem sozialen Netzwerk zum Teilen der Informationen festgelegt haben. Gegebenenfalls erfassen wir folgende Informationen:

- Ihren Namen und/oder Ihren Nutzernamen
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihr Profilfoto

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Trustpilot-Profil mit einem Profil bei einem sozialen Netzwerk zu verknüpfen, werden Sie, bevor die Verknüpfung hergestellt wird, darüber informiert, welche Informationen wir aus dem betreffenden Netzwerk erfassen. Sie können die Verknüpfung zwischen Ihrem Trustpilot-Profil und Ihrem Profil bei einem sozialen Netzwerk jederzeit über Ihren Trustpilot-Account wieder aufheben. In diesem Fall wird Trustpilot Ihre ID für das soziale Netzwerk entfernen und die Verbindung zwischen Trustpilot und Ihrem sozialen Netzwerk trennen/widerrufen. Ihr Profilfoto des betreffenden sozialen Netzwerks verbleibt jedoch so lange auf Ihrem Trustpilot-Profil, bis Sie dies ändern, und wir speichern Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie bei Trustpilot einen Business-Account haben, erfassen wir gegebenenfalls die folgenden öffentlichen personenbezogenen Daten:

  • Informationen zu Ihrem Business-Account: Ihren Unternehmensnamen und Ihre Domain sowie bestimmte andere Informationen, die Sie Ihrem Unternehmensprofil hinzufügen möchten, wie z. B. Angaben zur Art der von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Ihre Unternehmensadresse und das Standortland.

  • Antworten auf Bewertungen über Ihren Business-Account: Ihren Namen, Unternehmensinformationen, die Informationen, die Sie in der Antwort auf eine Bewertung anführen, das Datum, an dem Sie Ihre Antwort geschrieben haben.

Private personenbezogene Daten

Wenn wir von „privaten personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir damit personenbezogene Daten, die wir nicht auf unserer Website veröffentlichen.  Zu den privaten personenbezogenen Daten können unter anderem folgende Angaben gehören:

  • Informationen zu Ihrem Nutzer-Account: Ihr Passwort.

  • Kontaktinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder jegliche andere Kontaktdaten, die Sie uns von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen, unabhängig davon, ob diese Trustpilot direkt oder über soziale Netzwerke zur Verfügung gestellt werden.

  • Nicht-öffentliche Informationen über Bewertungen, darunter:

- Ihre Referenz- bzw. Bestellnummer oder eine ähnliche Nummer (sofern Sie oder das Unternehmen diese angegeben haben). Wenn wir Sie auffordern, als Nachweis für Ihre bewertete Erfahrung Informationen oder Nachweise zu übermitteln, und Sie uns derartige Informationen oder Nachweise zukommen lassen, erfassen und verarbeiten wir diese für den bzw. die in der Aufforderung genannten Zweck(e).

  • Informationen zu Ihrem Gerät und Standort: Ihre IP-Adresse, Browsereinstellungen (die Art des von Ihnen verwendeten Browsers, die Browsersprache, die Zeitzone) und Ihr spezifischer Standort.

  • Nutzungs- und Profilerstellungsdaten: Ihre Suchhistorie auf Trustpilot, Ihre Interaktionen mit unserem Portal oder E-Mails, die wir an Sie senden, einschließlich der Zeit, die Sie auf unserer Website verbringen, der von Ihnen genutzten Funktionen und Funktionalitäten, der Metadaten und Ereignisdaten, der von Ihnen geöffneten Marketing-E-Mails und der von Ihnen angeklickten Links.

  • Ihre Verifizierungsdaten: Daten, die während des Verifizierungsprozesses für Verbraucher bereitgestellt werden:

- Ihren Namen.
- Abbildungen der von Ihnen eingereichten Unterlagen
- Die Anzahl der von Ihnen eingereichten Unterlagen nebst jeweiligem Ablaufdatum 
- Ihr Alter und Geburtsdatum.

  • Daten, die auf eine Informationsanfrage eines Unternehmens hin zur Verfügung gestellt werden: Unternehmen können Bewerter zu sich und ihren Erfahrungen befragen, unter anderem über unser Tool „Informationen anfragen“. Wenn Sie entscheiden zu antworten, geben wir alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen an das Unternehmen weiter, unter anderem Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Referenznummer.

  • Informationen zu Ihren Präferenzen: Von Ihnen in Bezug auf Ihren Account ausgewählte Einstellungen, wie z. B. von Ihnen erteilte oder verweigerte Einwilligungen, Newsletter- oder ähnliche E-Mail-Einstellungen.

  • Informationen zur Kommunikation: Dazu gehören Nachrichten, die wir von Ihnen erhalten, wie z. B. Bewertungsbenachrichtigungen, Feedback, Supportanfragen und per E-Mail oder über andere elektronische Kommunikationswege übermittelte sonstige Anfragen sowie Metadaten, die mit diesen Nachrichten in Zusammenhang stehen, wie z. B. Uhrzeit und Datum.

  • Anrufaufzeichnungen: Alle bei Trustpilot eingehenden oder von Trustpilot aus getätigten Telefonate oder Videoanrufe können zu Qualitätssicherungs- und internen Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Personenbezogene Daten (wie z. B. Name und Kontaktinformationen), die Sie während eines Telefonats bekanntgeben, werden digital aufgezeichnet, um die entsprechenden Dienstleistungen erbringen zu können.

  • Chrome-Erweiterung: Wenn Sie unsere Chrome-Erweiterung herunterladen, erfassen wir gegebenenfalls die folgenden Informationen:

- Eine Ihnen zugewiesene Sitzungs-ID, die wir möglicherweise mit Ihrem Trustpilot-Account in Verbindung bringen können, sofern Sie über einen solchen verfügen.
- Daten über Ihre Nutzung der Chrome-Erweiterung, wie z. B. URLs von Seiten, auf denen Sie mit der Chrome-Erweiterung interagiert haben, oder Ihre Präferenzen und Einstellungen in Bezug auf die Chrome-Erweiterung, z. B. wie Sie die Chrome-Erweiterung in Ihrem Browser anzeigen lassen.
- Browser- und Geräteinformationen, wie z. B. Details zu Ihren Spracheinstellungen, Ihrer Browserversion, Ihrer Zeitzone und Ihrer Bildschirmauflösung.

Wenn die Sitzungs-ID mit Ihrem Account verknüpft ist, können wir möglicherweise Daten über Ihre Nutzung der Chrome-Erweiterung sowie Browser- und Geräteinformationen mit Ihnen in Verbindung bringen.

Wenn Sie bei Trustpilot einen Business-Account haben, erfassen wir gegebenenfalls die folgenden privaten personenbezogenen Daten:

  • Informationen zu Ihrem Business-Account: Ihr Passwort, Ihren Namen und Angaben zum Unternehmen.

  • Informationen zu Meldungen und Antworten auf Bewertungen von Ihrem Business-Account: Bewertungen, die Sie gemeldet haben, den Grund für die Meldung und das Datum der Meldung. Manche dieser Informationen werden gegebenenfalls aggregiert und auf der Trustpilot-Seite Ihres Unternehmens angezeigt.

  • Informationen zu Ihrer Verifizierung:

- Daten, die Sie möglicherweise angeben, wenn Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen bestätigen, wie z. B.:
- Ihre Kontaktdaten.
- Abbildungen der von Ihnen eingereichten Unterlagen
- Die Anzahl der von Ihnen eingereichten Unterlagen nebst jeweiligem Ablaufdatum
- Ihr Alter und Geburtsdatum.
- Ihre Kontodaten (sofern Sie ein kostenpflichtiges Paket nutzen).

Wie wir personenbezogene Daten erfassen

Wir erfassen die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten in erster Linie direkt von Ihnen, wenn Sie diese Informationen angeben, um bei uns einen Account zu erstellen, oder wenn Sie mit unserem Portal, unseren Diensten, unseren Umfragen oder Marketing-E-Mails interagieren, beispielsweise wenn Sie Bewertungen abgeben oder Antworten zu Bewertungen veröffentlichen.

Bisweilen erhalten wir Informationen über Sie auch von Dritten. Beispielsweise, wenn Sie sich über Facebook für einen Trustpilot-Account anmelden. In diesem Fall wird Ihr Account automatisch mit den Informationen ausgefüllt, die wir von Facebook erhalten. Auch wenn wir Ihnen im Auftrag eines Unternehmens eine Bewertungseinladung senden, erhalten wir von diesem Unternehmen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Referenznummer, wie z. B. eine Bestellnummer oder dergleichen. Außerdem erhalten wir möglicherweise Informationen von Dritten zu Zwecken der Betrugsbekämpfung und Ermittlung.

Zudem generieren oder erfassen wir automatisch Informationen von Ihrem Computer oder Gerät, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihren Standort, Informationen über die Geräte und Browser, die Sie für den Zugriff auf Trustpilot verwenden, oder Ihre Nutzungs- und Profilerstellungsdaten, wie z. B. Ihre Interaktionen mit unserem Portal oder unseren Marketing-E-Mails, oder Ihre Nutzung anderer Trustpilot-Dienste.

Wer ist die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle („Verantwortlicher“)?

Ein Datenverantwortlicher entscheidet, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und ist dafür verantwortlich, dass diese sachgerecht behandelt werden. Ein Datenverarbeiter handelt auf Anweisung eines Datenverantwortlichen, um Ihre Daten zu verarbeiten. Diese Definitionen stammen aus der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679).

Wenn Sie eingeladen wurden, eine Bewertung über ein Unternehmen zu schreiben, das unsere Dienste nutzt (entweder von uns oder direkt von dem Unternehmen), oder wenn Sie einem Unternehmen über das Tool „Informationen anfragen“ Informationen zur Verfügung gestellt haben, ist das Unternehmen der Verantwortliche in Bezug auf diese Daten und Trustpilot ist der Datenverarbeiter. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben möchten, die verwendet werden, um Ihnen Bewertungseinladungen zu senden, sollten Sie sich direkt an das betreffende Unternehmen wenden, da dieses als Datenverantwortlicher fungiert.

Trustpilot A/S ist der Verantwortliche in Bezug auf alle anderen personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Portal, wie z. B. die Informationen, die Sie angeben, wenn Sie einen Account erstellen, eine Bewertung abgeben oder eine Antwort veröffentlichen. Je nachdem, welche unserer Dienstleistungen unsere Geschäftskunden nutzen, können sie ebenfalls Datenverantwortliche für Ihre Daten sein, wie z. B. die von Ihnen verfassten Bewertungen, Ihren Nutzernamen und das Datum Ihrer Erfahrung.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir gegebenenfalls, um:

  • unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen, wie u. a. Ihre Bewertungen anzuzeigen und Ihnen Zugriff auf Ihren Nutzer-Account und unser Portal zu ermöglichen oder Ihnen Zugriff auf den Business-Account Ihres Unternehmens und unsere Website zu gewähren,

  • Sie als registrierten Nutzer zu identifizieren, wenn Sie sich in unser Portal einloggen und das Portal erneut besuchen,

  • auf Ihre Fragen zu reagieren und unseren Kundenservice bereitzustellen,

  • Ihnen unsere Newsletter zuzusenden,

  • Ihre Erfahrung auf unserem Portal zu personalisieren, z. B. um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer Interaktionen mit unseren Diensten zu bieten,

  • Umfragen zu senden oder zu veröffentlichen, um Feedback zu sammeln und die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen,

  • unsere Geschäftsabläufe und Dienstleistungen zu verwalten, wie z. B. Datenanalyse, Audits, Betrugserkennung und Inhaltsmoderation,

  • unser Portal, unsere Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unsere TrustBoxes, zu verbessern oder zu modifizieren, um Nutzungstrends und Erkenntnisse zu identifizieren und um die Effektivität unserer Werbekampagnen zu ermitteln,

  • die Kundensentiments für unsere Produkte zu verstehen sowie unsere Geschäftsaktivitäten mit bestehenden und potenziellen Kunden zu betreiben und auszubauen, Dies umfasst auch Produktvorführungen und Fallstudien zu den Funktionen.

  • unsere Mitarbeiter zu schulen und zu Qualitätssicherungszwecken, was uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern,

  • bei Bedarf im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen oder zu Konformitäts-, regulatorischen und Prüfungszwecken unsere eigenen Rechte geltend zu machen bzw. unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Beispielsweise können wir Daten bereitstellen oder aufbewahren, wenn wir gesetzlich oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung dazu verpflichtet sind,

  • akademische Forschung und Analysen in Zusammenarbeit mit Partnern wie Universitäten und anderen Institutionen zu ermöglichen.

Wenn Sie bei Trustpilot einen Nutzer-Account haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. zudem, um:

  • Sie zur Abgabe einer Bewertung auf Trustpilot einzuladen,

  • eine Nachricht des Unternehmens weiterzuleiten, das Sie bewertet haben oder das Sie dazu eingeladen hat, eine Serviceerfahrung oder ein Produkt auf unserem Portal zu bewerten,

  • die Angaben zu Ihrer Person zu bestätigen, wenn Sie sich für die Verifizierung Ihrer Identität entscheiden,

  • Sie zu kontaktieren, wenn wir festgestellt haben, dass Ihre Bewertung womöglich gegen unsere Richtlinien verstößt, und um Sie, sofern erforderlich, um einen Nachweis zur Verifizierung Ihrer Bewertung oder Erfahrung zu bitten,

  • Sie zu informieren, wie oft Ihre Bewertung gelesen wurde und ob andere Nutzer Ihre Bewertung nützlich finden, oder anderweitig Feedback in Bezug auf Ihren Nutzer-Account oder Ihre Bewertung zu übermitteln,

  • unsere Nutzungsbedingungen für Verbraucher geltend zu machen.

Wenn Sie bei Trustpilot über einen Business-Account im Namen Ihres Unternehmens verfügen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten außerdem, um:

Weitere Informationen über die Datenverarbeitung

  • Wir können diese Informationen ggf. auch in anderer Weise verwenden, über die wir Sie zum Zeitpunkt der Erfassung gesondert informieren.

  • Wir können automatisierte Verfahren, darunter Machine Learning und künstliche Intelligenz, zur Erfüllung der oben genannten Zwecke einsetzen, unter anderem z. B. zur automatisierten Erkennung von gefälschten oder betrügerischen Bewertungen.

  • Die Nutzung von automatisierter Datenverarbeitung durch Trustpilot erfolgt stets unter uneingeschränkter Einhaltung der geltenden Gesetze.

Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus einer Reihe von Gründen, die auf spezifischen Rechtsgrundlagen beruhen, nämlich um:

  • unseren berechtigten Geschäftsinteressen nachzugehen, unter anderem dem Betrieb unserer Website und unseres Geschäfts sowie der Bereitstellung unserer Dienste für Sie. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Basis eines berechtigten Interesses verarbeiten, geschieht dies nur, soweit die Verarbeitung relevant, angemessen und auf die für den Erfassungszweck notwendigen Daten beschränkt ist. Selbstverständlich stellen wir dabei stets sicher, dass sich unsere berechtigten Interessen nicht in unfairer Weise auf Ihre persönlichen Rechte und Freiheiten auswirken,

  • unseren Vertrag mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen zu erfüllen. Wenn Sie es versäumen, uns die zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, können wir die entsprechenden Dienstleistungen möglicherweise nicht für Sie erbringen,

  • unsere eigenen Rechte geltend zu machen und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und um unser Online-Bewertungsportal in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu betreiben,

  • eine Aufgabe von öffentlichem Interesse auszuführen,

  • bei Bedarf Rechtsansprüche geltend zu machen, wahrzunehmen oder zu verteidigen.

In den Fällen, für die Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, z. B. wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder bestimmte Cookies auf Ihrem Gerät akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dazu können Sie sich entweder der innerhalb des jeweiligen Produkts bereitgestellten Funktion bedienen oder indem Sie uns kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontaktaufnahme“ weiter unten). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihre Daten weiterhin im Zusammenhang mit anderen Zwecken verarbeiten dürfen, wenn wir uns auf eine andere als die oben genannte Rechtsgrundlage stützen.

Sie haben das Recht, der Art und Weise zu widersprechen, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Sie können uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken. Nähere Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

Ihre öffentlichen personenbezogenen Daten auf Trustpilot (sowohl für Bewerter als auch für Business-Nutzer)

Wir teilen Ihre öffentlichen personenbezogenen Daten auf unserem Portal, damit andere lesen können, welche Erfahrungen Sie mit einem bestimmten Unternehmen gemacht haben. Sobald Sie Inhalte auf Trustpilot veröffentlichen, können diese aufgrund der offenen Natur des Internets von jedem überall auf der Welt zugänglich gemacht und für jeden Zweck verwendet werden, vorbehaltlich der geltenden Gesetze und unserer Nutzungsbedingungen. Neben einzelnen Verbraucher- oder Business-Nutzern von Trustpilot könnten zu diesen Besuchern auch Suchmaschinen und andere Organisationen (wie Google und OpenAI) gehören, die Webinhalte programmatisch durchsuchen, um sie in den Suchergebnissen anzuzeigen oder zum Trainieren ihrer KI-Modelle zu verwenden. Informationen zur Ablehnung bestimmter Verarbeitungen Ihrer Daten finden Sie weiter unten im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Ihre privaten personenbezogenen Daten auf Trustpilot (sowohl für Bewerter als auch für Business-Nutzer)

Einige Trustpilot-Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten, um alle im Abschnitt „Wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden“ dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Punkte zu erleichtern. Trustpilot handelt jedoch auf der Grundlage von Prinzipien, nach denen der Datenzugriff auf Personen beschränkt ist, die einen echten arbeitsbezogenen Bedarf haben.

Wenn Sie Verbraucher sind und von einem unserer Business-Kunden über unser Portal eine Bewertungseinladung erhalten haben, hat dieser über seinen Trustpilot-Business-Account Zugriff auf Ihre Daten. Wenn Sie auf Trustpilot eine Bewertung in Erwiderung auf eine Einladung abgeben, die von einem Unternehmen über unsere Dienste für Bewertungseinladungen gesendet wurde, kann dieses Unternehmen Ihre Bewertung der betreffenden Einladung zuordnen. Nochmals zur Erinnerung: Unsere Business-Kunden sind die Datenverantwortlichen für diese Daten und Sie sollten sich bei Fragen an sie wenden.

Ihre personenbezogenen Daten, die an unabhängige Drittanbieter, Websites und Unternehmen weitergegeben werden

Eines der Ziele von Trustpilot ist es, die globale Sichtbarkeit, Verfügbarkeit und den Nutzen von Bewertungen und damit in Zusammenhang stehenden Inhalten zu maximieren. Deshalb gestatten wir verschiedenen unabhängigen Dritten, uneingeschränkt auf öffentliche personenbezogene Daten zuzugreifen und diese zu verwenden.  Dazu können Nutzernamen, Bewertungsinhalte und Antworten auf Bewertungen von Unternehmen (wie im Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir erfassen“ dieser Datenschutzerklärung näher erläutert) über Programmierschnittstellen und andere Übertragungsmethoden für programmatische Daten, die über unser Portal verfügbar sind, sowie die Nutzung und Einbindung dieser öffentlichen personenbezogenen Daten in ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen gehören. Dies vergrößert das potenzielle Zielpublikum und den Informationsstand von Verbrauchern und Unternehmen über Trustpilot und Verbraucherbewertungen sowie die wertvollen Erkenntnisse, die sie liefern. Wir stellen solchen Dritten öffentliche personenbezogene Daten nur dann auf diese Weise zur Verfügung, wenn sie den Bedingungen der Datenlizenz zustimmen, die einen angemessenen Schutz der Daten und der Rechte der betroffenen Personen gewährleisten. Informationen zur Ablehnung bestimmter Teile dieser Datenweitergabe finden Sie weiter unten im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Zu den Dritten, die auf solche öffentlichen personenbezogenen Daten zugreifen, diese verwenden und einbinden dürfen, gehören: 

  • Suchmaschinen und andere Schnittstellen, die Informationen als Antwort auf Nutzeranfragen bereitstellen (einschließlich KI-gestützte Systeme);

  • Unternehmen, zu denen Sie eine Produkt- oder Servicebewertung auf Trustpilot abgegeben haben, entweder auf Einladung oder unaufgefordert;

  • Online-Plattformen, auf denen es nach Einschätzung von Trustpilot für Nutzer hilfreich oder relevant wäre, nach Bewertungen und damit verbundenen Inhalten zu suchen und auf diese zuzugreifen, unter anderem Verbraucher- und Unternehmensportale wie Preisvergleichswebsites und Einkaufsratgeber;

  • Anwendungspartner und -plattformen, wie beispielsweise PrestaShop, Magento, Shopify und WooCommerce; 

  • Soziale Netzwerke; und

  • Alle anderen Dritten, die eine Lizenzvereinbarung mit Trustpilot abschließen, um auf unsere Daten zuzugreifen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf die Informationsanfrage eines bewerteten Unternehmens zu antworten (z. B. über unser Tool „Informationen anfragen“), werden Ihre Angaben direkt an das Unternehmen gesendet, das die Informationen angefordert hat. Manchmal müssen wir um Nachweise bitten, um Ihre Erfahrung zu verifizieren, beispielsweise wenn unsere spezialisierte Software Ihre Bewertung meldet und aus dem Trustpilot-Portal entfernt. Wir werden diese Nachweise niemals an das bewertete Unternehmen weitergeben, übermitteln unter bestimmten Umständen aber möglicherweise eine Referenznummer, eine Bestellnummer oder Ähnliches an das Unternehmen, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie dies nicht wünschen.

Ihre personenbezogenen Daten, die an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an ausgewählte Dritte weiter (dazu gehören z. B. die Tochterunternehmen von Trustpilot und andere Unternehmen innerhalb der Trustpilot-Gruppe sowie sonstige Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen), die verschiedene Dienste für uns leisten und damit den technischen Betrieb unseres Portals und die Bereitstellung unserer Dienste unterstützen („Auftragsverarbeiter“). Diese Dritten sind Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten, für die wir Verantwortlicher sind. Wir haben mit diesen Auftragsverarbeitern jeweils eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, wonach die Auftragsverarbeiter ausschließlich gemäß unseren Anweisungen handeln dürfen. Wir können diesen Auftragsverarbeitern Anweisungen zur Verarbeitung von Daten gemäß der Datenschutzerklärung und für den Zweck der Nutzung des Portals zu erteilen.

Wir unterziehen alle Auftragsverarbeiter einer eingehenden Prüfung, um sicherzustellen, dass diese Auftragsverarbeiter angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen haben, damit Daten nicht versehentlich oder entgegen den Vorschriften vernichtet werden, verloren gehen, beschädigt, gegenüber unbefugten Personen offengelegt, missbraucht oder auf andere Weise verarbeitet werden, die eine Verletzung der Datenschutzgesetze darstellt.

Manche dieser Auftragsverarbeiter und Drittanbieter sind außerhalb Ihres Wohnsitzlandes ansässig und unterliegen unter Umständen abweichenden oder weniger strikten Datenschutzanforderungen. Vorbehaltlich der in diesen Ländern geltenden Gesetze stellen wir jedoch sicher, dass Ihre Daten standortunabhängig durch entsprechende Sicherheitsmaßnahmen geschützt werden. Dies erreichen wir durch eine Kombination von angemessenen technischen, organisatorischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen und den Abschluss entsprechender Verträge, um diese Anforderungen zu untermauern. Beispielsweise übermitteln wir personenbezogene Daten europäischer Nutzer nur dann in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, sofern dort eine von der Europäischen Kommission genehmigte Methode zur Validierung der Übermittlung vorgeschrieben ist.

Sonstige Offenlegungen

Zusätzlich zu den vorgenannten Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Dritte und unter folgenden Umständen weiter:

  • um gesetzliche Vorschriften einzuhalten oder auf Klagen und Gerichtsverfahren (wie u. a. Vorladungen oder Gerichtsbeschlüsse) oder Aufforderungen öffentlicher und staatlicher Behörden zu reagieren,

  • um mit Aufsichts-, Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden im Zusammenhang mit Untersuchungen oder verwiesenen Verfahren zu kooperieren, 

  • an Dritte in Verbindung mit der Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen für Verbraucher, unserer Richtlinien für Bewerter, unserer Terms of Use and Sale for Businesses und unserer Richtlinien für Unternehmen,

  • an Dritte, um unseren Geschäftsbetrieb bzw. den unserer verbundenen Unternehmen zu schützen,

  • an Dritte, um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder die Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder das Eigentum unserer verbundenen Unternehmen, von Ihnen oder anderen zu schützen,

  • an Dritte, um uns zur Verfügung stehende Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen oder uns entstandene Schäden einzugrenzen,

  • an Dritte, damit wir mutmaßliche oder tatsächliche verbotene Handlungen, wie u. a. Betrug oder Missbrauch unseres Portals, untersuchen, diesen vorbeugen oder diesbezüglich Maßnahmen ergreifen können,

  • an Dritte im Falle von Umstrukturierungen, Fusionen, Übernahmen, Verkäufen, Joint Ventures, Abtretungen, Übertragungen oder sonstigen Veräußerungen des gesamten oder Teilen unseres Geschäfts bzw. unserer Vermögenswerte (wie auch in Verbindung mit etwaigen Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren).

Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie wir diese benötigen oder gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dies hängt davon ab, aus welchem Grund die betreffenden Daten erfasst wurden und ob dazu für uns eine fortdauernde Rechtsgrundlage besteht (z. B. um einen mit Ihnen bestehenden Vertrag zu erfüllen, eine von Ihnen erbetene Leistung zu erbringen, gesetzlichen Vorschriften nachzukommen oder für berechtigte Interessen unsererseits). Wenn wir keinen triftigen Grund mehr haben, Ihre Daten weiterhin aufzubewahren, werden die Daten von uns entweder gelöscht oder anonymisiert, sodass Sie anhand der Daten nicht mehr identifizierbar sind. Je nach Verwendungszweck handhaben wir gewisse Daten unterschiedlich. Sie können Ihre personenbezogenen Daten jedoch jederzeit löschen oder uns darum bitten, diese Daten für Sie zu löschen (weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt „Ihre Rechte“).

Wir bewahren die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Bewertungen, so lange auf, wie Sie einen Trustpilot-Account haben oder wie es erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. In manchen Fällen bewahren wir bestimmte Daten auch nach Löschung Ihres Trustpilot-Accounts weiterhin auf, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse daran haben, diese Daten aufzubewahren. Zu den Gründen für eine längere Aufbewahrung bestimmter Daten zählen u. a. Sicherheit, Verhinderung von Betrug und Missbrauch unseres Portals, die Einhaltung gesetzlicher oder aufsichtsrechtlicher Vorschriften und die Verteidigung unserer berechtigten Geschäftsinteressen.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat höchste Priorität für uns. Wir setzen verschiedene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens ein und überprüfen unsere Systeme regelmäßig auf Schwachstellen. Allerdings können wir, da das Internet kein vollkommen sicheres Umfeld darstellt, die Sicherheit der Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht gewährleisten oder garantieren. Über das Portal versandte E-Mails sind ggf. nicht verschlüsselt und wir empfehlen Ihnen daher, in Ihren E-Mails keine vertraulichen Informationen an uns zu senden.

Wir arbeiten beständig an der Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen und Richtlinien und werden diese Informationen bei Neuerungen kontinuierlich aktualisieren.

Verwenden wir Cookies?

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu optimieren, zu personalisieren und zu analysieren sowie auch für Werbezwecke.

Wir setzen eine Kombination aus Cookies und anderen Technologien ein, wie z. B. Pixel und Tracking-Codes, um Daten zur Verwendung entsprechend der in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke zu erfassen.

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von Websites, die Sie besuchen, oder von Anwendungen, die Sie nutzen, über Ihren Webbrowser auf Ihrem Computer bzw. Gerät gespeichert wird. Indem Cookies z. B. Ihre Vorlieben und Einstellungen erfassen, liefern sie uns die Informationen, die wir benötigen, um Ihnen ein möglichst stimmiges und relevantes Nutzererlebnis zu bieten. Darüber hinaus setzen wir Cookies ein, um Informationen über Versuche oder über Verbesserungen zu erhalten, die wir testen, um zu verfolgen, wie Sie unsere Dienste nutzen, und herauszufinden, ob sie sich als wirksam erwiesen haben.

Die Cookies auf unserer Website werden von uns selbst, von Drittanbietern, mit denen wir zusammenarbeiten, oder von unabhängigen Dritten, z. B. Werbeunternehmen, gesetzt.

Was sind Pixel?

Pixel sind kleine, transparente Bildelemente in einer Webseite oder E-Mail. Wir nutzen Pixel, um nachzuvollziehen, wie Sie mit unseren Diensten, dazu zählen auch Marketing-E-Mails, interagieren.

Was sind Tracking-Codes?

Tracking-Codes sind Codeschnipsel, die in eine Webseite eingebunden werden, um beispielsweise Besuche und Interaktionen zu messen. Wir setzen Tracking-Codes ein, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit unseren Diensten und Ihnen angezeigter Werbung interagieren, und ganz allgemein, wie Sie unser Portal nutzen.

Weitere Informationen und Einzelheiten zu den verschiedenen Cookies und ähnlichen Technologien, die wir einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie speichern, haben Sie in Bezug auf diese Daten die unten aufgeführten Rechte.

Unter Umständen können diese Rechte eingeschränkt sein, z. B. wenn im Zuge der Erfüllung Ihres Anliegens personenbezogene Daten einer anderen Person offengelegt würden oder Sie uns bitten, Daten zu löschen, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen bzw. aufgrund vorrangiger berechtigter Interessen aufbewahren dürfen. Wenn etwaige Bedenken Ihrerseits nicht beigelegt werden können, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Privatsphäre“ in unserem Hilfecenter.

Aufrufen und Herunterladen Ihrer persönlichen Daten

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob Trustpilot A/S personenbezogene Daten über Sie verarbeitet, und, falls dies der Fall ist, Einsicht in diese personenbezogenen Daten sowie in andere Informationen über diese Daten zu erhalten. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Privatsphäre“ in unserem Hilfecenter.

Wenn Sie einen Business-Account oder überhaupt keinen Account bei Trustpilot haben, können Sie sich über unser Hilfecenter an das Datenschutzteam wenden und Informationen über Ihre personenbezogenen Daten erfragen.

Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn personenbezogene Daten, die uns über Sie vorliegen, nicht richtig oder irreführend sind, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern oder wenn Sie nicht länger auf dem Portal erscheinen möchten, können Sie die Daten selbst berichtigen, bearbeiten oder löschen, indem Sie sich in Ihren Nutzer-Account bei Trustpilot einloggen. Alternativ können Sie sich auch gerne über das Hilfecenter an unser Datenschutzteam wenden und darum bitten, dass wir Ihre Daten berichtigen oder löschen.

Im obigen Abschnitt „Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?“ finden Sie weitere Informationen zum Löschen Ihrer Daten.

Widerspruchsrecht

Wir können Ihre öffentlichen personenbezogenen Daten mit bestimmten Partnern teilen (siehe „Ihre personenbezogenen Daten, die an unabhängige Drittanbieter, Websites und Unternehmen weitergegeben werden“). Wo Ihre Rechte Vorrang vor unseren Interessen haben, können Sie die Weitergabe solcher Daten durch uns ablehnen, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Sonstige Rechte

Neben den oben aufgeführten Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie zudem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, und das Recht, zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken (insbesondere dann, wenn wir die Daten nicht verarbeiten müssen, um vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, wie z. B. die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke).

Insbesondere haben Sie das Recht, der Weitergabe Ihrer öffentlichen personenbezogenen Daten an bestimmte Partner zu widersprechen (siehe „Ihre personenbezogenen Daten, die an unabhängige Drittanbieter, Websites und Unternehmen weitergegeben werden“). Sie können der Weitergabe dieser Daten durch uns widersprechen, indem Sie dieses Formular ausfüllen. Wir werden Ihrem Antrag vollumfänglich nachkommen, sofern Ihre Rechte unsere berechtigten Geschäftsinteressen überwiegen. 

In den Fällen, in denen Sie uns auf unsere Bitte hin Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung entweder über die innerhalb des entsprechenden Produkts bereitgestellte Funktion widerrufen oder indem Sie uns kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontaktaufnahme“ weiter unten). Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Trustpilot widerrufen, wirkt sich dies nicht auf etwa zu dem Zeitpunkt bereits verarbeitete Daten aus.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre öffentlichen Bewertungen in Daten aufgenommen werden, die zum Zwecke der Anzeige in Suchergebnissen oder des Trainierens von KI-Modellen programmatisch gecrawlt werden, können Sie dies ablehnen, indem Sie Ihr Konto und die zugehörigen Bewertungen auf der Registerkarte „Accounteinstellungen“ Ihres Trustpilot-Profils löschen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rechte eingeschränkt sein können. Beispielsweise können wir Ihrer Aufforderung unter Umständen nicht nachkommen, wenn im Zuge der Erfüllung Ihres Anliegens personenbezogene Daten einer anderen Person offengelegt würden oder Sie uns bitten, Daten zu löschen, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen bzw. aufgrund zwingender berechtigter Interessen aufbewahren dürfen. Wenn etwaige Bedenken Ihrerseits nicht beigelegt werden können, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Privatsphäre“ in unserem Support-Center.

Datenschutzrechte in den USA

In diesem Abschnitt finden Sie zusätzliche Informationen in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über in den USA ansässige Verbraucher erfassen, und zu den Rechten, die ihnen gemäß den geltenden staatlichen Datenschutzgesetzen zustehen. Zu diesen Gesetzen gehören insbesondere der California Consumer Privacy Act, der California Privacy Rights Act, der Colorado Privacy Act, der Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, der Delaware Personal Data Privacy Act, die Florida Digital Bill of Rights, der Iowa Consumer Data Protection Act, der Montana Consumer Data Privacy Act, der Nebraska Data Privacy Act, der New Jersey Data Protection Act, der New Hampshire Act Relative to the Expectation of Privacy, der Oregon Consumer Data Privacy Act, der Texas Data Privacy and Security Act, der Utah Consumer Privacy Act, der Virginia Consumer Data Protection Act, und alle anderen staatlichen oder lokalen Gesetze, die für die Daten von US-Bürgern gelten (die „US-Datenschutzgesetze“). Diese Gesetze können im Laufe der Zeit geändert, aufgehoben oder ersetzt werden.

Wenn wir in diesem Abschnitt von personenbezogenen Daten sprechen, meinen wir „personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ gemäß der Definition in den geltenden US-Datenschutzgesetzen.

Weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir erfassen, finden Sie im obigen Abschnitt „Welche personenbezogenen Daten wir erfassen“. Wir erfassen diese Daten für die Zwecke, die im obigen Abschnitt „Wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden“ erläutert werden. Wir geben diese Daten an Dritte der Kategorien weiter, die im obigen Abschnitt „Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?“ aufgeführt sind.

Gemäß den US-Datenschutzgesetzen haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und wir verpflichten uns, diese Rechte auszuüben, soweit sie anwendbar sind. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns finden Sie oben unter „Ihre Rechte“.

In Übereinstimmung mit den US-Datenschutzgesetzen werden wir Sie nicht benachteiligen, wenn Sie die Ihnen zustehenden Rechte geltend machen. Sie können Ihre Rechte geltend machen, indem Sie unser Datenschutzteam über unser Hilfecenter oder per Post an die weiter unten aufgeführte Adresse kontaktieren. Wir überprüfen dann Ihren Antrag anhand der mit Ihrem Account verbundenen Informationen, einschließlich der E-Mail-Adresse. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der diese Rechte in Ihrem Namen ausübt.

Trustpilot kann Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, die Lizenzvereinbarungen mit uns abschließen, und an unsere Partner weitergeben, um Ihnen beispielsweise personalisierte Werbung anzuzeigen oder unseren Service zu verbessern. Gemäß den US-Datenschutzgesetzen können Sie beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben werden. Um Ihre Privatsphäre-Einstellungen zu verwalten und dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, nutzen Sie bitte die hierfür bereitgestellten Funktionen auf unserer speziellen Website „Ich möchte nicht, dass meine personenbezogenen Daten verkauft oder geteilt werden“. Sie können uns auch über unser Hilfecenter oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Trustpilot wird Ihre privaten personenbezogenen Daten niemals zu Gewinnzwecken verkaufen. Wenn wir Ihre Daten an unsere Partner weitergeben, um Ihnen beispielsweise personalisierte Werbung anzuzeigen, unsere Daten zu lizenzieren (siehe „Ihre personenbezogenen Daten, die an unabhängige Drittanbieter, Websites und Unternehmen weitergegeben werden“) oder um unseren Service zu verbessern, bieten wir Ihnen unter Einhaltung der US-Datenschutzgesetze jedoch die Möglichkeit, sich gegen eine solche Nutzung Ihrer Daten zu entscheiden. Wir nehmen diese Art der Datenübermittlung nur dann vor, wenn wir der Auffassung sind, dass dies für Sie vorteilhaft ist, indem wir Ihnen dadurch ein besseres Erlebnis, ein höheres Serviceniveau oder Inhalte bieten können, die für Sie von Interesse sein könnten.

Daten von Kindern

Unser Portal ist nicht für Kinder unter 18 Jahren vorgesehen und wir erfassen nicht bewusst personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie erfahren, dass uns ein Kind unter 18 Jahren seine personenbezogenen Daten überlassen hat, setzen Sie sich bitte anhand der weiter unten aufgeführten Kontaktinformationen mit uns in Verbindung.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschuzuerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Gesetze, Vorschriften und Branchenstandards entwickeln sich beständig weiter, was derartige Änderungen erforderlich machen kann. Auch Änderungen an unseren Dienstleistungen oder unseren Geschäftstätigkeiten können zu Änderungen an unserer Datenschutzerklärung führen. Wir veröffentlichen diese Änderungen jeweils auf dieser Seite und empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung gelegentlich durchzusehen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.

Wenn wir Änderungen vornehmen, die Ihre Datenschutzrechte wesentlich berühren, werden wir Sie zusätzlich benachrichtigen, z. B. per E-Mail oder über unser Portal. Ihre weitere Nutzung unseres Portals oder unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen oder Mitteilung über geplante Änderungen an der Richtlinie bedeutet, dass Sie diese akzeptieren und der aktualisierten Richtlinie zustimmen.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind bestrebt, diese Informationen so klar und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn Sie dennoch Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder Ihre Rechte gemäß unserer Richtlinie ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten über das Kontaktformular in unserem Hilfecenter.

Unsere Postanschrift lautet:
Trustpilot A/S
Pilestraede 58, 5. Etage,
1112 Kopenhagen K, 
Dänemark
CVR-Nr.: 30276582

Wenn Ihre Beschwerde auch nach Kontaktaufnahme nicht beigelegt werden kann, haben Sie weitere Optionen; so können Sie z. B. eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz einreichen, wie beispielsweise bei der dänischen Datenschutzbehörde. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Privatsphäre“ in unserem Hilfecenter.